El equipo de Post venta tiene como objetivo:

Garantizar la satisfacción de los clientes, mediante una asesoría y respuesta oportuna, según las necesidades y/o requerimientos que se presenten, en un plazo máximo de 10 días.

Cómo solicitar servicio de post-venta?

Los casos pueden tramitarse por cualquiera de estas alternativas:

• Dirigirse al distribuidor donde adquirió la pieza y reportar su caso. Asegurándose que este envíe la solicitud de servicio vía fax al numero 0244-3221954


• Llamar al 800- SERVICE (7378423) y reportar el caso.


• Escribir vía mail a la siguiente dirección: post-venta@venceramica.com

Funciones del Personal Técnico:

• Atención de reclamos del consumidor final:




• Reparación de la pieza donde esta instalada


• Traslado de la pieza a repara en la planta correspondiente (según lo amerite).


• Cambio de la pieza, solo en aquellos defectos imputables

• Asesoría en instalación


• Merchandising.